隐私政策

浏览时留下的信息

打开首页找入口、临时查看联赛排名、在不同联赛频道之间切换，这些操作直接可用，不会建立账号。只有在您希望固定关注几支球队时，才会产生一份订阅偏好，它是这整套流程里最需要记住的内容。

订阅选择

您勾选的球队与常用联赛频道。下次打开时，订阅面板会把这几支球队的动态按比赛日聚合到一屏，覆盖足球与篮球共 12 个联赛频道。

邮件往来

您写给客服的发件邮箱、邮件主题与正文，用于弄清您遇到的问题并给出回复。

设备与显示情况

浏览器名称、屏幕宽度与页面提示的错误文字。遇到排版错位或按钮点不动时，这组信息能帮助我们复现同一场景。

球队与联赛偏好存在哪

您的球队列表和常用联赛默认保存在当前浏览器里。关掉页面、隔天换一个标签页回来，订阅面板仍然是您上次留下的样子，不需要重新挑选。

• 保存在本机时。清除浏览器数据、换一台设备或使用无痕窗口，都需要重新选择一次；这与换一个浏览器就要重新登录网页是同一回事。
• 登录之后。订阅状态可以跟着账号在多台设备之间保持一致，同步的内容是订阅的球队列表与常用联赛频道。
• 数量与取消。单个账号最多订阅 20 支球队；在订阅面板里取消其中一支，它的动态会从按比赛日聚合的更新中移出。
• 在页面上的位置。多联赛切换器在桌面端固定于右侧栏，手机上固定在底部横条，浏览内容时它不会跟着页面滚动而跳动。

写信给客服之后

客服邮箱是 kefu@firefox-play.com.cn，工作日 9:00–18:00 有专人查看。如果碰上入口打不开这类着急的事，把邮件主题写成「入口」，会更快分到合适的人手里。

会读到什么

处理您的问题时，客服会查看发件邮箱、邮件主题和正文，用于判断情况并回信到同一个发件地址。

怎样写更省事

附上设备型号、浏览器名称和出错时看到的提示文字，多数入口问题一次往返就能确认原因。

可以略过的内容

账号密码、证件号码、银行卡号并不属于定位问题所需要的信息，邮件里不必填写，也建议不要通过邮件发送。

访问记录与运行日志

为了让入口在手机上一次就能打开，系统会留下匿名访问统计与基础错误日志：页面是否加载成功、错误出现在什么时段、使用的是什么浏览器。它们服务于入口稳定性，也帮助我们判断小屏版该先优化哪里。

• 汇总趋势。站点月均访问约 46 万人次，移动端占比约 78%，这些合并后的数字用来识别高峰时段与常见机型。
• 错误日志。记录加载失败的时间点与设备类型，用于修复入口跳转与排版错位，尤其针对 360–430px 宽度的小屏。
• 指向何处。日志只反映页面运行情况，不指向具体是哪位访客，并按周期滚动清理，长期留下的只有汇总后的访问趋势。

调整偏好与联系我们

球队和联赛的选择始终由您决定，改动随时生效。下面几种情况可以按需要自行处理，也可以直接写信过来问。

• 想从头再选一次。清除浏览器中本站的数据，或在无痕窗口重新打开，球队与联赛选择会回到初始状态。
• 只想改一部分。在订阅面板里逐个取消球队，或把另一个联赛频道设为常用，改动会立即反映在面板上。
• 有隐私方面的疑问。发送邮件到 kefu@firefox-play.com.cn，主题注明「隐私」，工作日内会收到回复。
• 碰到入口故障。先看帮助中心里的排查步骤；需要人工跟进时，从反馈通道提交，并说明设备与浏览器版本。